Veel gestelde vragen
- Hoe lang is de levertijd ?
- Kan ik ruilen of retour sturen?
- Ik ben vaak niet thuis. Kan de bestelling dan wel bezorgd worden ?
- Als ik een kaarsen bestel, krijg ik daar dan een bevestiging van ?
- Op het bestelformulier kan ik niet mijn volledige bestelling kwijt, hoe moet ik dan bestellen ?
- Ik wil meerdere artikelen bestellen, moet ik nu ook meer verzendkosten betalen ?
- Is het mogelijk om een bestelling af te halen?
- Zit er garantie op de candleman.nl producten ?
- Ik heb een winkel (bijv. speciaalzaak) en zou graag het kaarsen gaan verkopen. Kan dat ?
- Van welk materiaal zijn de kaarsen gemaakt?
- Mijn vraag staat er niet bij...
Hoe lang is de levertijd ?
De levertijd bedraagt ongeveer 2 tot 4 dagen gerekend vanaf het momentDe levertijd bedraagt ongeveer 2 tot 4 dagen gerekend vanaf het moment dat de betaling door ons ontvangen is. Mocht uw product onverhoopt niet op voorraad zijn dan krijgt u hiervan direct bericht.
Kan ik ruilen of retour sturen ?
Ja, dat kan : u kunt het dan gefrankeerd (in originele verpakking) terugsturen en een briefje bijsluiten met daarin de vermelding van de maat waarvoor u wilt ruilen (vergezeld van uw adresgegevens).Het verschil in geld tussen de verschillende maten wordt dan teruggestort/dient overgemaakt te worden. Verzendkosten worden niet vergoed. Let op: alleen in oorspronkelijke verpakking.
Ik ben vaak niet thuis. Kan de bestelling
dan wel bezorgd worden ?
Ja, de verzending geschiedt door TNT of DPD. Bent u niet thuis dan
wordt het vaak nog een keer op een later tijdstip geprobeerd. Bent
u ook dan niet thuis dan laten zij een bericht achter met het adres
van het dichtstbijzijnde postkantoor zodat u het daar kan afhalen.
Als ik een kaars bestel, krijg ik daar dan een bevestiging van ?
Ja, maar dat gaat alleen als u ook uw correcte e-mail adres invult.
Op het bestelformulier kan ik niet mijn
volledige bestelling kwijt, hoe moet ik dan bestellen ?
Via e-mail: info@candleman.nl
Ik wil meerdere artikelen bestellen, moet
ik nu ook meer verzendkosten betalen ?
Nee hoor, de verzendkosten per bestelling bedragen 4,95 euro in NL, ook
als u meerdere producten zou bestellen.
Is het mogelijk om een bestelling af te
halen?
Ja, dit kan in overleg op ons kantoor te Breda.
Zit er garantie op de Candleman.nl producten
?
Ja, er zit 1 maand garantie op (bij normaal gebruik).
Ik heb een winkel (bijv.speciaalzaak) en zou graag het kaarsen gaan verkopen. Kan dat ?
Ja dat kan, stuur een e-mail of fax of post uw bedrijfsgegevens.
Van welk materiaal zijn de kaarsen gemaakt?
Nagenoeg allen van sojawas, behalve de bijenwas en koraalkaars.
Stel dan hier uw vraag ; info@candleman.nl.
